当前位置:首页 > 访谈跟进

2021年6月18日市文化广电旅游体育局副局长邬向明在线交流后续回复

  问题1:我是一名旅游爱好者,在上网浏览论坛信息时,经常发现有自助结伴游珠海的信息,信息上有联系电话,且要求先支付费用再开展结伴游活动,请问这种结伴游活动能参加吗,活动中需要注意些什么?
  回答:首先感谢这位游客听众对珠海旅游的关心。根据你刚才的描述,结合我们近年来处理的投诉案例情况,你在网上论坛上获知的信息往往都是私人组织的活动,不是由正规的旅行社组织经营的,该类活动都是以盈利为目的,活动中经常擅自改变旅游行程、内容,没有安排专业的导游,而且个人人身安全得不到有效保障。因此,我们建议类似于论坛上的此类的结伴游最好不要报名参加,往往还容易上当受骗。现在,随着旅游业的蓬勃发展,各项旅游产品越来越丰富,建议个人出行游玩一定要找正规的旅行社报名,并与旅行社签订规范、完备的旅游合同,最好是前往旅行社服务网点签订旅游书面合同,约定交通、住宿、餐饮等旅游服务标准,载明旅游项目的具体内容和时间以及自由活动时间安排。购买旅游产品应警惕向个人账户支付费用,建议直接在营业网点刷卡付款或汇款至旅行社账户,同时应要求旅行社开具加盖公章的发票并妥善保存。


  问题2:最近看到网上有“58元珠海一日海岛游”“198元珠海三日游”的旅游宣传广告,请问这类低价出行的旅游信息是否真实,是不是旅游行程中存在强行购物,如果报名参团需要注意些什么?
  回答:感谢关注珠海旅游。首先类似这种低价游览或零团费游的宣传一般都是不法网站、旅行社或擅自从事旅游服务的经营者推广的低价旅游广告,对于商家的宣传和口头承诺,消费者应保持应有的警惕,不要盲目看重价格低廉旅游产品,要知道“毛羊出在羊身上”的道理。
  其次,低价旅游团产品的品质往往无法保证,而且大都存在强行购物的行为,游客需谨慎选择,自觉抵制“零负团费游”及“不合理低价游”,增强风险防范意识,谨防“免费旅游”、“旅游赠券”等消费陷阱,避免因贪图便宜而上当受骗。
  再次,旅游过程中购买贵重物品时,要充分了解物品的特性是否符合自身需要,避免冲动消费。购物后,要主动索取购物凭证,如发票及刷卡小票等,如购物后需要退货,做到货品无拆封,以便事后维权。
  我在这里也给大家通报一下,今年来,我局根据上级统一部署,结合我市旅游市场现状,从3月至12月在全市范围开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动,坚持线上清查与线下整治同步实施推进,严厉整治未经许可经营旅行社业务及“不合理低价游”等旅游市场突出问题,真诚地欢迎广大听众给我们提供有价值的案件线索,让我们一起努力共同整治规范我市旅游市场经营秩序,大力促进我市旅游业健康有序高质量发展。


  问题3:请问今年珠海在旅游宣传推广方面有哪些举措来帮助提高旅游品牌知名度,推动旅游市场的重启复苏?
  回答:去年疫情发生以来,我市根据省文化和旅游厅对旅游宣传推广工作的指导思想,一方面以开展“广东人游珠海”系列活动为抓手,加强本地旅游和商贸活动相结合,由我局联合市商务局共同主办2020“浪漫珠海夜·粤游粤魅力”珠海夜经济消费促进暨“广东人游珠海”踩线活动,重塑本地客源出游和消费信心;另一方面以专业旅游展会和推介活动为平台,组团参加了广东国际旅游产业博览会、第八届澳门国际旅游(产业)博览会以及2020中国(上海)旅游交易会等展会活动,加强珠海旅游的宣传力度。
  今年,我市在严格做好疫情常态化防控的前提下,线上线下统筹结合,创新旅游营销手段。一是针对节日特点,分别在春节和五一假期以“珠海过大年,青春活力行”和“畅游青春活力珠海”的主题,通过推出文化旅游体育各类惠民活动,擦亮城市全域旅游品牌。二是加强线上宣推力度,打造网红热点话题。今年3月以来,采取网友、市民线上推荐投票,旅游博主达人、本土网络新媒体及官方推荐的形式,经过两个月的投票活动,选出了我市十大文旅主题共100个网红打卡点,并在五一假期前举办了2021珠海新奇点——“网红100”榜单新闻发布会,为游客和市民奉上一份最新的旅游时尚消费指南。三是丰富旅游宣传资料,扎实宣传基础。设计制作《珠海全域旅游指南》、《珠海全域旅游导览图》、《美食带你游珠海》手绘图等;加大与今日头条、新浪等新媒体合作,在“小红书”“大众点评”等社交媒体平台,马蜂窝等OTA平台,通过“珠海旅游资讯官”账户,发布更新旅游信息,扩大珠海旅游目的地的网络热度。还充分利用官方自有的“珠海文化广电旅游体育”“漫游珠海”微信公众号,加大在新媒体投入及新模式的探索创新,以“接地气”和生动活泼的方式,进行本地旅游资讯传播。
  根据工作安排,暑期前我们也已经计划了联合全市各区积极重点文旅企业,前往澳门、重庆、四川成都、浙江杭州、江苏南京、广西南宁和贵州遵义等重点客源城市举办专场旅游推介活动,并配合在线上线下做好相关的旅游宣传工作,炒热暑期旅游市场,促进旅游市场的全面复苏。我们也将继续积极组团参展广东国际旅游产业博览会、澳门国际旅游(产业)博览会等国际性会展活动,通过国际平台擦亮珠海旅游品牌。


  问题4:接下来我市在创建国家全域旅游示范区方面有何谋划安排?
  回答: 下一阶段,我局主要从如下几个方面推动创建工作:
  (一)加强统筹协调,全力推进国家全域旅游示范区创建工作。一是加强部门联动。我局作为市创建“国家全域旅游示范区”工作领导小组办公室,下阶段将着力推动全市各部门按照职责分工,加大工作力度,形成合力,真正开拓全域旅游发展新格局。二是推动区域联动。根据《国家全域旅游示范区验收、认定和管理实施办法(试行)》,我市将加强统筹协调,推动各区、各功能区加强沟通交流,相互借鉴,取长补短,共同推进全域旅游工作发展。
  (二)推动旅游产品提档升级。指导企业加快创建5A、4A或国家级、省级旅游度假区;做好宋城演艺度假区、华侨城、长隆海洋度假区二期等旅游建设项目的跟踪服务工作。
  (三)继续完善旅游公共服务设施。依托高铁、机场、口岸、码头、客运站场等旅客密集地,建设旅游集散中心和旅游服务中心,为游客提供信息咨询、宣传展示、旅游投诉等公共服务。
  (四)创新营销手段。加强与港澳旅游部门的合作,拓宽营销手段,提升珠海城市旅游国际形象;加大高速公路沿线、高铁沿线以及飞机到达城市的推广力度,开拓旅游市场;利用多种新媒体平台,开展线上线下活动激发互动,多维度展现珠海,提升珠海旅游吸引力。


  问题5:最近看到《珠海市全民健身实施计划(2021-2025 年)》正在进行公示征求意见,请问有哪些亮点呢?
   回答: 近日,《珠海市全民健身实施计划(2021-2025 年)》正在珠海市文化广电旅游体育局官网进行公示征求意见,公示从6月2日开始,持续一个月。该计划主要亮点包括:到2025年,全市人均体育场地面积继续保持不低于3.0平方米以上(以2025年我市常住人口达300万计算),每万人足球场地数保持不少于1.1块,市、区10分钟健身圈实现全覆盖;经常参加体育锻炼人数比例达到50%以上,每千人拥有社会体育指导员5名以上,上岗指导率和服务水平明显提高;每万人体育类社会组织(经主管部门登记和乡镇、街道备案)超过2个;市民体质达标率达到95%以上;学生体质健康合格率不低于95%,优良率达到55%以上;具备开放条件公办学校体育场地设施向社会开放比例达到65%以上等等。


  问题6:近年来我市有哪些重大体育赛事?引进国际性赛事对珠海发展有什么积极影响?
  回答: 近年来,我市举办了珠海WTA超级精英赛、珠海网球冠军赛、环中国国际公路自行车赛(珠海站)、全国帆船帆板锦标赛等重大体育赛事。网球、帆船等一批国际性体育赛事落地珠海,逐步发展成为珠海城市诸多闪耀的名片,吸引了越来越多的观众到访观赛,也获得更多国际体育机构的青睐。这对于宣传珠海城市文化,提升旅游竞争力,积极推动粤港澳大湾区建设意义深远。更多的赛事在这里成功举办,也让珠海“青春之城、活力之都”的口号更加响亮,更具号召力。除了国际性体育赛事外,为贯彻落实全民健身国家战略,深入落实珠海市全民健身计划,引导广大市民建立健康生活方式、提高身体素质,经珠海市人民政府同意,我市每年举办一届市民健身运动会。2021年第七届珠海市民健身运动会于今年3—12月举行,比赛设市民公开组、残疾人组、职工组、老年人组、青少年儿童组、大学生及外来务工人员组等组别,欢迎广大群众积极踊跃报名参赛。

  问题7:是不是广电网络在我市的覆盖率比较大?如果:想申办广电网络的有线电视,申请还有费用这块有没有什么优惠的服务政策?
  回答: 目前珠海全市数字电视终端用户70万户,其中高清终端用户52万户,占比74.2%,为我市绝大部分市民提供了优质的电视服务。
  在这里想跟市民再介绍一下报装有线数字电视的途径和所需材料。市民新报装有线数字电视,可以通过前往珠海广电网络各营业网点报装、拨打客服热线“96956”电话报装、通过微信公众号“珠海广电网络”预约报装等方式,办理有线数字电视新装需提供办理人有效证件(身份证、户口簿、护照、军官证等)原件、办理托收的银行存折或银行卡原件及银行帐号户主的身份证原件。其中,通过电话或微信预约报装的,可提供“一条龙”受理及上门安装服务。
  除此之外,省广电网络珠海分公司也为我市提供一些便民利民的举措,针对珠海市民政部门认定的特殊困难群体,如贫困户、特困户、低保户、优抚对象、革命伤残军人及因公致残的人民警察等给予优惠政策。在缴纳费用方面,为了方便市民,除了到广电网络营业厅缴费,还可通过办理银行托收、微信托收、支付宝托收等多种方式便捷缴费。